助推“最多跑一次”，建一流服务平台--医学院公共平台全面推行首问负责制

为助推学校“双一流”建设，推进服务效能双提升，医学院科研办全面推行“首问负责制”。医学院公共技术平台积极跟进科研办号召，从即日起在平台服务方面全面实施这一措施。平台自2010年成立起，一直坚持服务至上的理念，宗旨是为校内外单位及附属医院的科研教学工作提供优质、高效和专业的技术服务。平台全体同志郑重承诺，我们以最热情的服务态度，以最高效的反应度，以最优质的技术服务，以最专业的技能培训，切实做到以下五点内容：

1、对广大师生提出的问题咨询、事务办理不得以任何形式推诿；

2、对本人职责内的事务，应立即办理，并在24小时内予以反馈；

3、首问责任人要热情接待来平台分析测试的师生，负有为其服务的责任，耐心听讲，认真受理，服务周到。

4、属于首问责任人所在职责范围的事项，要及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况。

5、不属于首问责任人所在职责范围的事项，首问责任人要负责向对方明确地告知有关承办联系人。

为助推“最多跑一次”服务理念，医学平台规范流程，提高效率，改革内部管理，加强制度建设，全面推行“首问负责制”并建立AB岗位制，是“最多跑一次”改革的部门探索和服务实践。

医学平台为学校及附属医院的科学研究提供了有力的技术支撑。据不完全统计平台累计为600多项国家级项目提供技术支持，支撑发表论文300余篇，影响因子10分以上50余篇。医学平台目前主要的工作类型包括：仪器分析技术服务、实验操作技术服务、生物样本处理与管理服务、本科生、研究生科研技能课程教学、大型仪器培训服务等。平台联系方式如下，欢迎您来电垂询！